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厉害的人,是怎么分析问题的?

来源: 冰娃娃 2019-8-31 08:29:35 显示全部楼层 |阅读模式
      每个人一生中都会面临大大小小的选择。我们不可能寄希望于运气,做事情也不应该脑补。我们应该做的,是有理有据的分析问题。
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      我们一起来分析一个不大不小的问题,问题是:如何开一家果汁店,并尽可能保证盈利?
      如果你不懂得如何分析问题,你会怎么做呢?找了一个不算太贵的地址,凭自己感觉认为什么果汁能卖得火,兴冲冲的设计店面、雇人,心中虽然没底,但仍然自我感觉良好。
      店面开起来,没啥人买你的果汁,算算收入和成本,要赔死的节奏,于是你得到了结论,果汁店可不是好开的!
      但是你想,为什么网红果汁店卖得好呢,你猜一定是人家宣传包装做得好,自己这方面不太行,于是你又得到了结论,一定是宣传问题导致果汁店没做起来,一定是这样的!
      其实,你只是没有分析问题的能力。
      百战不殆这个词听着就带劲,但前面那句才是关键:知己知彼。而知己知彼,就是分析问题的能力。
      那应该怎么做呢?
01 分析问题第一步:定义问题
           如果问题没有被定义,没有让问题更明确,那我们就没办法解决问题。   
就好比,我要瘦身,那到底是瘦5斤还是20斤?我是要1个月瘦5斤呢,还是一个月瘦20斤?我是要跑步瘦身呢,还是要骑自行车瘦身呢?
说回开果汁店的事儿,我是要开一个成本300万的果汁店呢,还是10万?不同的成本对应的:选址、器材、雇人可会千差万别的。
定义问题,就是要设定明确的目标。
目标,包含3个重要的要素:截止时间 + 在什么条件下做什么 + 得到什么结果。
如果你没有定义问题,你会说,我要开一家果汁店,最后很可能,你开果汁店的计划,就不了了之了。明确的目标应该怎么描述呢?
我要在从今天起50天内(截止时间),在我所在的城市,用10万以下的成本(在什么条件下做什么),开一家能盈利的果汁店(得到什么结果)。
这两个描述的差别显而易见。第二种描述更明确。
你需要明确在时间内、做什么、有什么条件、要得到什么结果,才能围绕着目标去行动。
经验迁移一下,你的职业发展有目标吗?你的减肥计划有目标吗?你的学习计划有目标吗?你的目标足够清晰吗?
是不是因为你的目标不清晰,所以导致你原地打转没开始行动呢?所以,要分析问题,首先要清晰的定义问题,也就是确定目标。
好,现在我们把关于开一家水果店的目标锚定成:50天内,在我所在的城市,用10万以下的成本,开一家能盈利的果汁店。
02 分析问题第二步:分解目标
分解目标意味着,为了完成「50天内,在我所在的城市,用10万以下的成本,开一家能盈利的果汁店」这个目标,我需要搞定哪些事情呢?
很显然,即使我对开果汁店这件事一窍不通,我也至少能想到,我得雇人,我得买设备,我得选场地,我得想好到底卖什么类型的果汁,我得定价...
注意,不要期望第一次分解问题,就把所有开果汁店需要搞定的事情都想全,这根本就不现实。在这一步,我们需要做到的,仅仅列出来你能想到的要素,就可以了。
如果你说,果汁店的例子,这几个要素我能想到,但是我们换一个更大的问题就不好使了。
你的问题是,我想像埃隆马斯克一样造火箭升上太空,造火箭这事儿,我可是一丁点能分解出来的东西都没有,这可咋办?
不对,你仍然能分解,至少你清楚,造火箭不是一件便宜的事儿,你得有好多钱,所以你的第一个目标,是先手里有点钱,别往多了说,先完成一个亿的小目标呗。
当你走了一步之后,你才能看到下一步怎么走。歪楼了,我们还是说回开果汁店的事。
03 分析问题第三步:信息调研
知己知彼,百战不殆。这句话90%的工作量,都放在知己知彼上了,知己知彼是古代说法,放到现在就是信息调研。
上面你不是分解出来一些,你需要了解的、要开起来果汁店的必备要素了么。现在分门别类的去调研就好。
当然,调研也不是瞎调研,我们的一切调研,都要紧紧围绕着目标,即「50天内,在我所在的城市,用10万以下的成本,开一家能盈利的果汁店」。
你大致一想,果汁店开起来,积累用户需要时间,调整需要时间,那你要保证果汁店能「扛」半年,10万成本的话,得控制场地费用至少在2万/月以下才可以。
当你把信息调研和目标联系起来的时候,你的调研才有目的性。
于是,你做了这么几件事
1.关于场地租金:你调查了商场里面的店面,调查了街边的店面。总之,你调查了不同商圈的N多个店面分别租金是多少,当然,前面说过了,条件是,价格控制在2万/月租金以下。
2.关于员工、设备和果汁价格:你跑遍了大大小小的果汁店,别人都在买果汁,但你鬼鬼祟祟,不断东张西望,还时不时拿出小本本记录着什么。
你当然记录的是,不同果汁店在卖的果汁类型都有哪些,都在卖多少钱;一个劲儿数每个果汁店有多少个店员;还偷瞄了设备的品牌,因为回头需要去某宝查看设备价格…
PS,你甚至还顺便调查了,不同的果汁类型,做出一杯果汁需要多长时间。
3.关于果汁类型:你找来朋友们,来试喝你的果汁,这也是针对果汁口味信息的具体调研方法。
最后,你需要形成一张表格,不然你的信息调研,就会变成走马观花。表格就像这样:
04 分析问题第四步:补全要素
当然我们能想到的是,仅凭是个小白的自己,想把开果汁店需要注意的问题都分解出来,是不现实的。肯定很多问题你没想到。
这时候应该怎么办呢?找过来人问啊。做过这个事情的人太多了,你干嘛不花点时间,了解别人踩了什么坑呢。
所以这时候我们要对为了完成目标,所需要具备的要素进行补全,然后重复步骤三的过程,继续针对这些要素去做调研。
于是,你托关系也好,你付费约人也好,你看了N多篇果汁店主分享的帖子也好,总之你找了很多过来人传授经验。
经过「过来人」的点拨,你意识到,很多店倒闭都是因为客流量出了问题,以及果汁店的定位出了问题。
你还没有想到的是,你需要注册一家公司才能把店开起来。另外,过来人还告诉你,果汁类型背后对应的是进货成本,如果选择保质期短的水果,一旦卖不出去,坏掉就造成很大浪费。
至此,你又补全了一些关于开起来一家果汁店需要有所准备的要素。你深呼一口气,庆幸自己没有脑袋一热就把果汁店开起来,TMD这么多坑,如果没有做信息了解那会死的很惨!
有了高人指导,你继续去调研了,你做了这些事:
1.关于定位:你观察各个果汁店都是什么年龄层的人在购买,你观察到年轻人居多,情侣通常都会买两杯,商圈的店面职场人群买果汁的不多,但是买健康果汁的不少...
2.关于人流:你带着干粮和矿泉水,在各个果汁店门口一坐就是一天,你在干什么呢?
没错,数客流,你要估算,一天有多少人可能会买果汁,什么时间段买的人最多,这个方法挺傻的,但是真有效。你的小本本上画满了正字...
3.关于营业执照:你按照要求去办理相关证照。所以,你补全的信息调研表格,增加了这些项目:
所以你会发现,补全要素的过程,就是找到新的信息调研点的过程。我们要不断找到可能会影响目标完成的要素。
甚至,有些信息,是你把果汁店开起来之后,你才发现有个坑你没发现,再次补全的。而这就是不断优化迭代自己的工作的过程。
PS:当然,你是记得你的目标中时间限制的,你可是要在50天内开起来果汁店,所以调查的时间还蛮紧张的。
05 分析问题第五步:数据分析
通过上面的艰苦调查,我们已经得到了很多「原始数据」。现在我们想让数据给我指导,那么我们就需要对数据进行分析总结。
总结,也就是需要得到对决策有帮助的结论。这个结论一定是客观的总结,而不是主观的臆断。
数据分析,仍然要围绕着你的目标,不然分析什么呢。
来,再来回顾一下我们的果汁店目标,目标是「50天内,在我所在的城市,用10万以下的成本,开一家能盈利的果汁店」。
很显然,我们需要的是,降低成本,提高收益,所以我们需要找到成本和收益的平衡点。也就是:什么定位,什么店面,大致有什么流量水平,什么果汁类型,可以让我的收益最大化。
于是,我开始对自己的数据进行总结,进行可行性分析。可行性分析用人话讲,就是把不同要素搭配搭配,看看哪种搭配能完成我们的开果汁店目标。
说白了,就是要算账。当然这里我只列出来3个方案作为演示,实际你也许可以列出来更多方案的可能性。
经过分析你发现,目标用户是职场人群,客流量稳定,成本低,有机会打包售卖,办公楼旁边的小店面成本不高,所以通过有理有据的计算,方案C成功率更高,风险更低。
还记得我们一开始提到的不懂得分析问题的反面例子吗?没有经过问题的分析过程,就是在脑补做决定,反过来,经过数据调查和分析,你就可以尽可能的离靠谱的达成目标,更近一点。
06 分析问题第六步:验证测试
好了,经过以上的步骤,终于可以聚焦到方案C上来了。
于是,你可以去做更落地的信息调研和执行,比如设备到底要什么价格,你要买几台,你要去谈店面的租金,等等各种细节,落地执行。
是不是开起来果汁店就完事了呢?当然不是,因为信息的调研可以让你提高成功率,但不能保证你成功完成目标。店面开起来之后你会遇到各种实际的问题,针对这些问题,需要继续去解决。
比如,你遇到的问题可能是:
1.口味上,职场人群认为甜度太高了,不健康。
2.客流上,有公司员工下午一起买果汁,但如何让更多职场人群知道这家果汁店呢?
3.种类上,也许职场人群还有别的果汁类型需求。
4.促销上,是不是促销可以促进购买呢?
5.人员上,是不是不需要那么多员工呢?
6.营业时间上,是不是早上上班人群可以售卖一波果汁呢?
7.业务类型上,是不是早上增加三明治和果汁搭配起来,售卖更好呢?
于是,针对这些问题,你都逐步去验证,还不厌其烦的问买果汁的人他们的反馈。虽然辛苦,但是你做的很开心,因为每件事情都有反馈,你清楚哪些尝试是失败的,哪些是成功的。
07 分析问题第七步:优化迭代
这一步没啥好说的了,经过上一步的验证,你开始优化你的经营。
你采取了买4送1的策略;你发现职场人群下午爱喝果汁,所以下午有特惠时段;你放弃了早上卖早点的计划;你精简了人员,等等等等....
当然,你也可能已经完成了小目标,有盈利。
现在你要制定新的目标的,比如,每个月盈利超过5万块。emmm,也许你已经开始计划开分店了。你又开始了信息调研的过程。如此循环。
以上,就是分析问题的过程。还是那句话,百战不殆前面,有一个知己知彼,而知己知彼,就是分解问题,信息调研,分析数据的能力。
好吧,知道你们懒,把知识点总结一下,你们要的思维导图,在此:
虽然我们聊得是关于如何开果汁店这个事情。但事实上,分析问题的方法是通用的。
每个人一生中都会面临大大小小的选择。我们不可能寄希望于运气,做事情也不应该脑补。我们应该做的,是有理有据的分析问题。
这些思路同样适用于职业规划、找工作、工作的开展等各种各样的抉择。
最后引用《华杉讲透孙子兵法》里的一句话:

最不重要的就是战斗本身,一切都在之前就决定了,但是我们平时听到的,都是战斗故事,部分行军故事,很少宿营故事,几乎没有训练故事,因为训练没故事,所以功夫都用在没故事的地方。

当别人在犹豫不决的时候,你知道如何做选择和决定。




好想去旅行。
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大神点评3

adige 2019-12-12 17:35:38 显示全部楼层
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我曾经是一个学霸,拥有北大和芝大双重背景,我在美国宝石学院GIA读钻石班的时候,每次考试都是几乎满分,老师说从来没有见过像我这么优秀的学生。但是,我从来不敢说自己厉害。

不是我谦虚,这完全是因为我见过更多很厉害的人呀。有的的高考全省top3年纪轻轻搞PE打理几个亿资产,有的拒绝了哈佛AD选择芝大offer现在在斯坦福读PHD,有的哥大毕业在对冲基金工作拿天文数字年薪,还的有从农村最底层一路打拼成为房地产大佬各种产业多点开花全国几十处房产,更有全身上下都是肌肉的连续三届短跑全国冠军和纪录保持者。

这些生活中的大V,思维方式确实是和普通人不一样的,具体区别如下:

1.厉害的人反应速度都很快。

很遗憾,成为快鱼和鳗鱼很多时候都是天生的,不可强求。一个慢的人,很难要求他快,这样容易慌乱。一个快的人,让他慢,他会失去耐心。

著名运动员要求肌肉反应速度快,听到枪声马上起跑,这个反应速度是天生的。同理,遇到问题,厉害的人脑子反应速度很多时候就是天生的要比普通人快一些。

有一次我在医院排队结账,突然有个女子昏迷倒地,别人都围上去看准备拉一把,只有我说“都不要碰她,让医生来处理”!我不是怕承担责任,而是因为很多时候盲目拉扯施救容易对她造成更大的伤害,让医生用担架把她抬走才是最理智的选择。而我只用了和普通人一样的时间,可以做出更快更机智的反应。

不错,我就是那种肉体和思维速度都很快的人。高考的时候,我用20分钟写完作文,语文成绩达到了129分。过马路的时候,我可以在关键时刻拉旁边的人一把,捡回了他一条老命。

2.厉害的人思维非常的全面而有逻辑,善于提炼问题的本质。

我和厉害程度大于等于我的朋友们吃着火锅聊着天的时候,可能普通人听了就觉得是神仙打架。因为提出一个话题,迅速找到本质,然后迅速延伸到其他话题,吃了一顿饭,思维的广度和深度都是与跟普通人吃饭没法比的。当然,我们吃的也很多哈哈哈~

这种更加全面的思维方式,还是和反应速度快有关。同样的时间,我们接触到的信息量更大,学到的知识也更多,见到的事情和人多了,当然思维方式更加全面,也更可以一针见血。活得久了,什么都见到了,学习成绩好到一定程度,理解力也是翻倍提高的。

3.厉害的人在遇到问题的时候善于给自己良好的心理暗示,心态都很稳定。

和我在一起的著名运动员(其实不够著名,但我喜欢这么叫他),每次跑步之前从来不紧张。我问过他,短跑是需要很用力才能跑得快吗?他告诉我:“其实还真不是,越放松跑得越快,但是要放松还可以发力,这是一个非常微妙的平衡,很多人就因为找不到这种平衡才无法出成绩”。

小时候每次考试,同学们都要摸摸我沾仙气。考试方面,我很少紧张,因为我相信自己有庞大的知识储备,每次考试只是随机取样而已,我的发挥永远稳定,不会因为心态而影响到成绩。

做生意的朋友都知道,收益和风险永远成正比(FRM也会学到这个道理)。做大生意,最关键的是心态要稳,否则几百上千万的出入,光吓就吓死了,还谈什么日进斗金。

4.厉害的人学习能力都很强,这种学习能力能让他们做任何事情都出类拔萃。

这还是和快有关系。

和之前提到的一样,同样的时间,厉害的人效率更高,处理的信息量更大,更容易发现本质。所以说,在学校读书的GPA与未来的收入呈现正相关。和厉害的人在一起,沟通成本会低很多,也更容易相互促进。进入任何一个行业,他们所付出的学习成本会小很多,他们掌握的资源也更多,所以更容易出类拔萃。

5.厉害的人都极其自律。

这里的自律是指厉害的人在他们擅长的领域自律。

厉害的人不是万能的,音乐才子周杰伦和前面提到搞PE的全省前3,都喜欢喝奶茶、打游戏、追剧,这些和普通人都一样。全国冠军热衷于刷抖音,斯坦福PHD喜欢看fresh off the boat,我也沉迷于淘宝。

这些才是人性,而自律是让我们变得比普通人更厉害一点的点金笔。著名运动员,十年如一日、顶着酷暑炎炎、暴风骤雨,每天雷打不动科学训练至少2小时,才会有八块腹肌。能做大生意的,永远都在寻找商机,不惜花费24小时飞到地球另一面的秘鲁一住就是三个月。而我,在画画的时候可以一次坐7个小时不动地方,为了做珠宝设计师 ,研究生毕业之后一直在不断进修,花费大量时间和金钱的成本,每天加班到深夜,整理了大量的数据和图片。

6.厉害的人相比普通人更有耐心。

有了很快的反应速度、全面的思维、稳定的心态、强大的学习能力和无比的自律还不够,耐心才是我的朋友们从普通的“厉害的人”到“厉害的人中厉害的人”的关键。

分解目标,落实计划,抓住时机,善于等待。在喜欢的领域,我们更有耐心,更愿意付出时间和精力,而不是三天打鱼两天晒网。

上面这六条,普通人的思维方式怎么样,就不用我赘述了。大概就是,看到问题出现,很慌乱,整个人方方的,然后对解决方法一筹莫展,这时候就容易盲目听从别人的意见,成为被割的韭菜,又缺乏自控能力无法自拔。

记得一个知乎帖子写一对同卵双胞胎姐妹,性格是一件一件小事日积月累逐渐塑造起来的。厉害的人也都是经历过小风小浪,才有能力在大浪淘沙中成为最大的那只贝壳。


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