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国美零售发布倡议书:共享零售时代已经奔涌而来

来源: 于吉平 2021-9-2 16:46:24 显示全部楼层 |阅读模式

2021年前7个月,中国经济复苏稳步增长,零售业对经济复苏发挥了积极作用。统计局数据显示,今年前7个月,社会消费品零售总额为246829亿元,同比增长71108亿元,同比增长。





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中国零售业不仅面临规模的增长,还面临着业态的升级。随着Z一代消费者的成长,消费者正在成为零售市场的主导者。当赞比广告更能唤醒其他消费者的购买意愿时,消费控制权已经从商家转移到消费者。以消费者为主导的共享零售模式正在悄然改变零售模式。




  针对这一情况,国美零售业领先企业积极探索共享零售新模式,并已付诸实践。近日,国美零售发布了共享零售倡议,提出了新的共享零售模式。在此之前,国美零售已经悄然布局了共享零售:以国美零售真快乐APP的社会共享功能为消费者主权的转移提供了载体,以共建共享的理念为供应商合作奠定了坚实的基础,以科技赋能传统物流产业,加速售后服务。根据国美零售最近发布的2021年中期业绩数据,国美零售总销售收入达到亿元,比去年增加了67%;总毛利率稳步上升,比去年增加了10%。





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国美零售以共享理念迎接消费者主权




  在中国零售业,交易的主权总是随着市场而变化。改革开放最初是工厂主权时代,一切都需要凭票购买,厂商拥有绝对话语权;后来发展到品牌主权时代,品牌开始显示吸引力;在渠道主权时代,超市、商场、网络平台相继抢占流量入口,提供大量商品;在刚刚启动的消费主权时代,消费者终于成为真正的上帝,与消费者建立联系,创造美好的消费体验,成为零售业的核心价值追求。




  顾客主权理论是诺贝尔经济学奖获得者哈耶克提出的,也称为顾客主导经济模式,与生产者主权或企业主导经营模式相比。顾客主权理论指的是生产什么,生产多少,最终取决于顾客的意愿和偏好。随着零售业的发展,生产者的主权逐渐淡化,消费者的主权也逐渐增强。特别是在自媒体时代,一篇博文可以引领一股新的消费潮流,一场直播可以制造出一系列的爆品。




  为了满足Z一代的社会共享需求,国美零售从今年年初转型为娱乐营销轨道,推出了国美零售真快乐APP,提出了娱乐销售、娱乐购买、分享的理念,国美零售抓住了Z一代中产阶级消费者渴望分享的需求,打造了一个在线社会共享平台。在线直播和线下活动中,志同道合的用户被粘在一起,在圈内交流互动,通过朋友圈分享获得持续的爆炸性增长。根据国美零售新发布的年度财务报告数据,今年上半年,国美零售通过娱乐和赛事营销完成了约7.5万次直播,达到3.8万用户。








  网上社交共享平台用户数量的扩大带来了网上流量,流量是电子商务生存的命脉,具有很高的数据价值。从品牌制造商到中小企业,都需要高客户活动、高流量、低成本的流量入口。广告引流意味着昂贵的费用,零售平台与供应商共享,共享流量和权益,互利,长期合作。




  在此倡议中,国美零售提到:愿与各方市场合作伙伴共创公平健康的平台运作规则,与友商平台互联,为市场合作伙伴伙伴提供公平开放、平等的赋能。国美零售深刻理解了共享零售时代的商业本质,并坚信为广大厂商经营减负、降本增效是零售商的责任,因此,国美零售开放线上线下双平台,以统一的技术平台、开放的合作模式和规范的运作系统,向有需求的各方市场合作伙伴开放接入,国美零售将贯通人、货、场的零售基础设施、全资源池和全套服务工具包,与各方合作伙伴全面共享。不但平台本身的精确流量直接帮助企业的业务增长,而且通过技术、数据、SaaS系统等平台资源的共享,国美零售帮助企业提高经营效率。就拿用户数据来说,当国美零售的用户需求数据共享传递给供应商时,后者可以根据市场的实际需求进行商品生产,降低生产风险和库存风险。




  国美零售的开放心态吸引了很多合作伙伴的加入。在国美零售朋友圈,不仅涵盖华为、海尔、卡萨帝、海信、创维、格力、美的、荣耀等国内重型家电品牌,还与京东、拼多多等对手达成深度合作,与怡亚通等快速消费品牌共享服务网格,全面升级供应链。




  国美零售用智能技术提高物流能力




  目前,在共享零售时代,用户体验被提到了前所未有的高度。伴随着消费者需求水平的提高,对链接商家和用户的物流速度要求也在不断更新,单个厂家或商家甚至很难实现同城当日送货,更别说两小时送货甚至30分钟送货了。因此,需要平台开放物流系统,通过大数据、人工智能技术整合供应链,不断更新速度定义。




  借助新技术,国美零售建立了高效的商品流通和配送系统,通过准确的数据分析、自动化的仓储和准确的配送,为合作厂商和商家提升了零售价值。国美零售通过一店一页的模式,将近4000家线下店铺的网络全面数字化,以店铺为前置仓库,实现商品的快速配送。从今年7月开始,国美零售物流闪店配送业务已经遍布全国。无论用户在城市还是县乡,只要附近有国美零售店,就可以享受最快30分钟的闪店配送服务。如果店铺无货,国美零售物流将当天从中央仓库调拨,最晚24小时内完成配送,实现中央仓和店铺仓储的资源共享。




  随着经济的发展和科学技术的进步,零售业更新迭代的车轮永远不会停止。Z一代消费者成为中国共享零售的前进推动者,智能技术为共享零售扬起了长足的风帆。未来已经到来。在开始共建共享倡议之前,国美零售已经默默为共享零售积累了力量,铺平了道路。未来,国美零售将与合作伙伴携手打造以消费者为主导的新零售形式,国美零售坚持融合共生的理念,走上共享零售的道路。



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