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2021年大变局,未来电商面临淘汰?实体店迎来新机遇?

来源: daomei 2021-9-8 08:23:19 显示全部楼层 |阅读模式
2021年还有几个月就要过去了,迎来崭新的一年,不仅如此,2021年也迎来了许多新鲜事物和新气象。很多时候,人们在购物时会讲究物品的性价比是否较高,就连采买地点也会一一排查。不过,这并不是因为太过悠闲,而是现在的快节奏生活让人们不得不选择更便利的购物方式。
像是外卖、快递等,这些都属于方便人们购物的新事物。就比如家里正在煲汤,可是没有调味料了,这时候锅里煮着东西人又走不开,那么点外卖无疑是件两全其美的解决办法。即不用外出,可以在家看着锅,又可以让人把调料送到家里,所以像外卖和快递这一类行业,才如此畅行。


一、线上线下,哪个是主流?
对比几十年前,人们好像购物都是在线下购买,每次到了过年过节的时候超市里、商场里和菜市场都人满为患。尤其是在过年的时候,看着人山人海的市场,虽然拥挤但是年味十足。那么线上与线下的购物方式哪个更胜一筹呢,哪一个购物模式更被人所推崇呢?
大家可以分别了解一下,线上与线下模式的购物体验。首先从时间上来讲,如果是上班族的话,每天都要中午要去公司食堂吃饭,或是到公司外面的餐饮店吃午餐。晚上回家后,要到果蔬超市或是菜市场采购,买了晚上要用到的食材。而其实在人们工作繁忙了一天,下班后最想的就是回家休息。


但如果体验线下购物方式的话,就只能下班后去采买了,像是节假日赶上高峰期的时候,尤其是各大超市,排队结账时如同看到了万里长城上的游客。场面尤为壮观,而自助结账那一边也是人满为患,买菜10分钟,排队1小时。但如果线上购物的话就可以免去这一系列的麻烦。
例如可以在回家的路上,就可以将需要的菜品在手机上买好下单,算好时间差,这样自己到家的时候菜品也差不多到了,不会浪费时间。最重要的是不用在耗时耗力的排队,不过线上购物也是有弊端的,例如想要买水果蔬菜这一类食材的话,是没办法自己挑选的,只能由商家代选。


虽然发现破损或事物造成损坏无法食用,是可以申请退款的,但总是会有些麻烦,也会影响自己接下来要做饭的进度。除了果蔬、海鲜、肉类等食品,其他的物品还是很推荐线上购买的。目前市面上的线上购物软件都是有食品安全保障系统的,有任何问题也可以随时进行询问沟通。
但说起来线下购物貌似更能促进人与人之间的关系,例如一家三口一起去商店采购,挑选着自己喜欢的物品,也是可以增进一家人的亲密度。而有时候在菜市场买东西也会变成熟客,偶尔与老板攀谈几句,说不定就多给一个橘子或是抹去一个零头,虽然是很小的举动,但是却能扫去一天的烦闷。


所以,如果在时间的角度上来看的话线上购物似乎更快更方便一些,而线下购物更能促进人际关系,采买时也能挑选出自己最心仪的物品。但要是从价格上来看的话,貌似线上的优惠活动与力度要大于线下的活动,像平时点外卖的时候还会有一些会员红包、优惠券一类的,似乎这样一看线上购物性价比更高一点。
二、实体店的绝地反击
据不完全统计,在最近几年的时间里,人们线上采购的次数与日俱增,好像已经成为了购物的主流。反观各大超市和菜市场里,不见了许多身影,而在这样的现象中,年轻人与中年人居多。因为老年人在很多传统观念的束缚下,还是无法运用新的购物方式,他们更愿意结伴去买菜。


一路上说说笑笑,也算缓解寂寞,买菜的同时顺便锻炼身体。而且很多老年人目前连线上支付都还操作不完全,所以线上购物对他们而已更是天方夜谭。不过在大多数占比线上购物的面前,线下购物就真的无法反抗了吗。现在有一项推出的“新零售”方案正在崭露头角,实体店要以全新面貌来迎接大家。
很多人或许不太明白什么叫做新零售,其实新零售购物就是将线上和线下的优点糅合在一起,充分利用互联网与大数据的科技进行大力发展。从电商、实体店、物流这三大板块着手,从四个方面来为人们提供便民服务,做到老少皆宜、又能免去时间的困扰。

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那么第一就要从消费者购物之后为其提供全面优质的额服务,满足消费者对购物的舒适性。第二点就从科技的角度来服务大众,而这一类特点的加入想必会更受年轻人的喜爱。因为在传统的购物基础上加入了VR购物,隔空感应等,让购物也能有满满的科技感。
而这一项技术其实很多房地产也有,例如VR看房技术,也是为了解决民众的时间问题,从而达到解决问题根本性质以及舒适感。而第三点就是以客户的体验感为主,不仅让消费者更深层次地了解产品,还能将产品运用到实际场景中,提升消费者的参与感,也能激发消费者的购物欲。


最后一点其实早已经实现了,就是不受时间地点、空间的限制,达到随心所欲的购物方式。而无论是增加怎样的科技技术,目的都是为了更好地服务大众,将购物升华,让人们对购物的刻板印象有所改观,原来购物也会让人产生“哇哦”的赞叹。可这次的新零售策划也能让实体经营有一次死灰复燃的情形。
三、新零售将成为主场
那么说了这么多新零售的介绍内容,它对消费者本身有哪些好处呢。最显而易见的就是省去结账排队的烦恼,自助结账终端就可以搞定这一项烦恼。还有就是线上购物、货到付款,为了避免物品有损毁或是遗漏等,先送货再付款可谓是相当人性化了。


而且指定地点也不再受空间、地点限制,以前只会在公司或家里订购,现在可以在某个公交站牌、或是某个公园门口,只要是导航和地图可以查到的地方都可以。不过如果想要在珠穆朗玛峰或是南极北极等环境叫外卖的话恐怕不行,因为那个地方没信号。
最后一个好处就是实体超市不再需要大量员工了,节省了开支又提高了效率,用智能来代替人工,节省人力。所以不论是消费者也好还是服务工作人员也好,新零售的到来都是有好处的。如果说新零售的到来会让实体店枯木逢春,那么新零售的到来又会给电商造成哪些伤害呢。


首先,先看一下具体数据,目前新零售的市场规模总值为389.4亿,已经取代了传统电商模式,而且发挥空间还不止于此。因为根据相关数据的体现,在2022年的时候规模总值会达到1800亿元,所以新零售是个有极度发挥空间,和未来发展的新销售市场。
像是天猫、超级物种、盒马等,都是进军新零售的大军。比方说天猫,它就是一个很好的将线上线下融为一体的优质案例,而且天猫的新零售平台支持商家选择不同类型的技术服务。而盒马更是典型的新零售超市,由线上电商和线下门店的经营模式管理,采用最新技术进行效率的提升。


新零售的购物方式使消费者有着良好的购物体验,为消费者节省时间规避麻烦,这种理念非常适用于当代人。不过新零售如此强大,是电商与实体店的结合体,那么新零售会不会将实体店给完全消化掉呢。其实大家不必担心,虽然目前实体经营没有几十年前那么辉煌,但完全消失的情况是不会出现的。
因为VR购物体验效果再逼真也不会比实体购物更真实,而且还有一部分老年人和小朋友,他们在购物时很可能会遇到线上购物使用不完全的问题。而且很多地区还不太具备完全适应新零售这个模式,所以实体店很有存在的必要,毕竟线上购物是在近些年才存在,而实体经营却已经存在数多年了。


不过,实体店变少的情况是肯定会发生的。尤其是在开网店最火爆的那几年,都想要在家里开网店,不用租店铺、也不用雇员工,自己在网上开一家小店也能混得风生水起。不过,如果实体经营变少的话,那么部分店铺又该如何呢,在以前那个年代,店铺租一年是很贵的,而且水电自理。
现如今随着实体经营的变少,一部分“包租婆”也要顺应大局势,例如降低一些房租来挽留住租客。不然店铺也只能空着,等待下一个人来接盘,而等待时间谁也不知道有多久,或许一个月、或许一年半载,那么这些空窗期就成为了损失。


四、结语
不用在纠结是线下更好,还是线上更胜一筹了,因为新零售的出现使线上线下的优势集于一体,又加入了一些新颖科技的支持,把购物体验升华至高点,消费者也更愿意接受沉浸式的消费体验。一家新零售店,线下可以给老人提供方便,线上可以满足年轻人的需求,两者兼顾。
新零售的觉醒让实体店不再备受冷落,而电商也不再一家独大。两个相见分外眼红的经营模式,经过数据与科技的糅合,变得互相兼容、相辅相成。往小了说是提高店铺的经济效益、改善店铺的经营模式与管理,往大了说促进人们的消费水平也是促进了国家的GDP生长,购物与科技的结合,就是社会未来的发展。


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