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监管对零售提出新的要求 行业如何“自救”才是上策?

来源: toadlau 2021-9-20 16:57:47 显示全部楼层 |阅读模式

电商大平台被市场监管重金处罚,释放出一个强烈信号:零售业暗流涌动,拔乱反正的序幕拉开,一场新的业态革命蓄势待发。




企业强,则国强。企业做大做强,是在夯实国家根基,但前提是三观要正。国家出手之前,零售业沉渣泛起,不讲武德,吃相难看:资本猖獗,为几棵白菜的流量,挤兑小摊小贩;科技作恶,利用大数据杀熟;市场垄断,为追逐利润,最大限度地挤压实体经济……




新时代,零售业发展有新要求




国家出手之后,看不清方向的忧虑,不辨是非的质疑甚嚣尘上,互联网零售该何去何从,是不是要限了,要黄了, 要一蹶不振了?




这是误读。 国家不是打击电商,而是规范行业,剔除不健康的基因,约束肮脏行为,灌注清新之风,督促行业发展回到正常轨道,实现可持续发展。 前些年,在资本裹挟下,零售业就像雨季涨水,如果没有堤岸引领疏导,就会洪水泛滥。




9月9日,工信部组织召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”,禁止互联网大厂之间互相屏蔽,要求各平台限期内必须按标准解除屏蔽,否则将依法采取处置措施,再次明确互联互通是行业高质量发展的必然选择,让用户畅通安全地使用互联网成为行业未来努力的方向。




这次会议主旨意味着零售业的一个新机遇,打开了零售业新时代到来的窗口。 以此为契机,从实体经济到普通消费者,以后不用再忍受大平台垄断之痛,恶性竞争之苦了。 行业发展和市场现状呼唤新的游戏规则及其新游戏规则的制定者。




在其他电商平台疲于应对监管,惶恐自查自纠中,早在市场监管出手之前,已有企业捷足先登地把握了行业发展脉搏,蓄力发力,先行一步,登高一呼,在引领行业发展变革了。




8月27日,国美零售发出倡议书,围绕“聚力推动国美零售‘家·生活’消费升级、协力推动行业高质量发展、共建集约开放的零售新生态”,首次提出“共创公平健康的平台运营规则,与友商平台互联互通,对市场伙伴公平开放、平等赋能,切实维护消费者权益、保护消费者隐私,助力行业建立高层次公平”等内容,这份早于政策发布的倡议书,与国家监管部门倡导的互联网治理和规范行业发展方向不谋而合,同频共振了。




通读国美零售倡议书,不难得出其中的核心关键词: 共享共建,赋能生态链,实现效率公平。




零售业是连接实体生产和消费者需求的桥梁,上接生产者,下接消费者,重要性不言而喻。 零售业起源于百货,发达于品牌连锁,模式和观念,很大程度上停留于供不应求的卖方市场时期,滞后于人们对美好生活的需求。 随着时代发展,市场进入买方市场和大数据时代,零售业被赋予新的历史使命: 保障生产供应者有利可图,传递消费者需求,帮助生产者与时俱进地创新,向市场提供质量更靠谱,技术更先进的产品和服务,帮助企业实现良性运营; 提高消费者的用户体验和生活 质量,提升其幸福指数,为社会和谐稳定服务。




而国美零售基于自身的多年积淀构建起的共享生态,某种程度上走在了行业大多数平台的前面。

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为什么是国美零售




这次触动零售业发展根基改革的主角让人意外,新零售运动的发起者被处罚了,零售业发展的新脉博被国美零售神奇地号准了。




其实,深入想想,这个结果,一点都不让人意外。 春江水暖鸭先知。 国美零售是中国零售品牌连锁业的先行者和引领者,在行业深耕了三十多年,可谓功力深厚,对行业发展的洞察和把握有先见之明。




国美零售起源于家电,现在已经实现了全品类覆盖,经过数十年努力,国美零售已经建成了强大的供应链体系,通过“招商+自营+定制”模式,打造了包括家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护在内的全品类商品采购平台。




国美零售的实体店面和物流网络四通八达,覆盖全国,保证商品“准时达”。 三线以上城市,国美零售有约3800家门店成为前置仓,可以实现“快送”和“闪店送”,大大提升了消费者的用户体验。 在国美零售面向未来的规划中,将在全国范围内加速构建大型“城市展厅”、中型“国美家”门店与小型“国美驿站”,并通过“一店一页”的电商模式覆盖城市网格,快速满足消费者日常生活中的多样化需求和体验。




国美零售“到网、到店、到家”的新零售探索,让消费者网上下单,实体体验,坐在家里享受服务和效率。 这种线上线下打通的探索,效果立竿见影,实现了线上“真快乐”APP、线下门店网络和第三方流量入口的全面覆盖。




在进入“家·生活”第二阶段以来,国美蓄力升级双平台,以年初上线的娱乐化零售购物平台“真快乐”为线上支点,敲开了探索新零售的大门。 而“真快乐”的表现,也非常亮眼,一个个落地项目,把“真快乐”娱乐化的一面展现得淋漓尽致。




“真快乐”利用社交联盟进行用户拓展,比如在微博上,目前拥有约900万粉丝,多次引发热点,登上热搜; 在微信上,通过朋友圈广告信息流、视频号等进行广泛传播; 在小红书上累计发布约3,000篇笔记; 在抖音中,真快乐话题播放约220万次。




从年初的年货节、3月的“黑伍”大促、4月的416大促,到520表白季和618年中大促再到818……无论是高黏性的直播、视频导购等的娱乐化营销玩儿法,还是牵手德云社周九良、杨九郎发起的#花式云拜年真快乐#的抖音挑战赛,上了微博热搜的520话题#老中青三代眼里的爱情#的社交玩儿法,亦或是618线下“快乐ZAO城”市集活动,均通过不同的娱乐化创新手段,都给了用户满满的“仪式感”。




据官方数据,2021年上半年国美基于“真快乐”完成7.5万场直播,触达3800万人+,包括自有平台直播、抖音达人直播、天猫达人直播、快手达人直播等。




上半年以“真快乐”为代表的线上平台活跃用户增长近3倍,通过让用户边玩儿边买边快乐,让“真快乐”这一快乐IP深入人心。在竭尽全力提升用户体验的同时,“真快乐”还向平台入驻商家输出供应链能力,助力商家降本增效,最终实现商家的娱乐卖和用户的娱乐买、分享乐。




截止6月末,线下门店展示总面积达511万平方米,并通过“一店一页”实现线下门店与线上“真快乐”平台的导流互动,为1-8公里内社区家庭客群提供家生活解决方案。 “真快乐”的成功落地,验证了国美零售策略的正确性和前瞻性。




但数字更有说服力,据国美 零售上半年财报,各项关键性运营指标令人惊艳: 上半年线上线下会员达2.28亿。 与去年同期相比,国美零售GMV同比增长24.42%,营收增长同比增长36.51%。






国美零售“达者兼济天下”




一枝独放不是春,万紫千红春满园。




做企业,一家独强不是强,生态链共同强大了,才是真正强,要能够“达者兼济天下”。




要实现零售业新的引领使命,不能利用大平台地位身份,为自身利益和眼前利益,倾轧挤兑。 引领者得有开放的共享心态,得有无私的共建精神。




寸有所长,尺有所短。 国美零售正在扬长避短,整合生态链,多管齐下,全力建设共享共建的“朋友圈”: 与深投控资本、京东、拼多多及怡亚通等在资本、供应链、渠道及产业链等方面展开合作,实现强强联合、资源互补,合力打造扁平化、共享化、去中心化的大消费生态战略服务商,构建从生产、品牌孵化、品牌运营、渠道管理、营销管理以及终端销售的全链路一体化服务能力。




百川归海,有容乃大。 国美零售与拼多多、京东、快手等展开合作,重新构建新的共享零售平台,构建新型消费生态,为线下新零售转型树立新标杆。




共享共建模式,国美零售早就开始悄然布局了。 以2017年“家·生活”战略发布为标志,2020年上半年国美零售完成了“家·生活”战略第一阶段的基础建设,下半年开始进入第二阶段的精细化部署。 进入2021年后,国美零售“家·生活”战略实施稳中有进。 每个阶段国美都为开放生态、行业高质量发展和共享共建确立了新的目标,并做出了极大的努力。 从加码数字化到升级双平台,从开放生态圈到输出供应链能力,从探索娱乐化零售到发起共享共建倡议……国美真的在努力,而“真快乐”的落地和成功,就是最好的例证。




时代潮流,浩浩荡荡。国美零售从规模红利期到强调公平、开放、集约、创新、共享的发展新里程,在“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念指引下,又一次承担起引领行业进入升级换代的新周期的重要使命,这一次,“真快乐”是其奔向星辰大海的勇敢的前锋。



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